I loko o ka ʻoihana holoi lole hoʻokūkū kiʻekiʻe, i mea e ola ai a hoʻomohala ai, ke kū nei nā hale hana holoi lole i nā pilikia he nui. Hoʻopilikia pololei ka paʻa o ka hui limahana i ka pono o ka hana ʻana a me ka maikaʻi o ka lawelawe. ʻO nā kumuwaiwai o nā mea kūʻai aku ke kumu nui o ka loaʻa kālā o kahi ʻoihana. He maikaʻi nā pilina maikaʻi me nā hoa no ka kaʻana like ʻana i ka ʻike a me ka hoʻokō ʻana i nā kumuwaiwai i loko o ka ʻoihana, e hoʻokō ana i ka hoʻokūkū olakino. ʻO ka hopena, ʻo ia nā hiki a pau e pono ai ka mea nona ka hale hana holoi lole.
Ke kūpaʻa o ka hui limahana
ʻO kahi hui limahana paʻa ke kumu nui o ka hoʻomohala ʻana o ka ʻoihana. Ma ke ao holoʻokoʻalole olonā hōkeleʻoihana holoi lole, ʻo ke kūpaʻa a me ka kūpaʻa o nā limahana e pili pololei ana i ka pono o ka hana a me ka maikaʻi. ʻO nā hoʻonā koʻikoʻi no ka hōʻoia ʻana i ke kūpaʻa o ka hui limahana a me ka maikaʻi penei.
❑ Kaiapuni hana maikaʻi
● E hoʻolako i nā pono keʻena maikaʻi a me nā kūlana hana:
E hōʻoia i kahi ʻoluʻolu a palekana hoʻi kahi hana no nā limahana a hoʻomaikaʻi i ka pono o ka hana.
● Hoʻoikaika i ka mālama ʻana i nā limahana
E hoʻolako i nā pono kōkua e pono ai (ʻinikua lapaʻau a me nā hoʻokolohua olakino) e hoʻoikaika i ka noho ʻana a me ka ʻoluʻolu o nā limahana.
● E hoʻokumu i kahi ʻano loiloi a me ka hoʻolaha kūpono a kaulike hoʻi
E hoʻoulu i ka hoihoi a me ka ʻuhane ʻoihana o nā limahana a hāʻawi i nā manawa hoʻokiʻekiʻe no nā limahana koʻikoʻi.
❑ Nā manawa kūpono no ka hoʻomohala ʻoihana
● E hana i kahi hoʻolālā hoʻomohala pilikino
E kūkākūkā pū me nā limahana i ka hoʻomohala ʻoihana e hāʻawi i kahi kuhikuhi maopopo no kā lākou hoʻomohala ʻoihana.
● Hāʻawi i nā manawa hoʻomaʻamaʻa a me ke aʻo ʻana
E hoʻonui mau i nā mākaukau ʻoihana a me nā pae loea o nā limahana e kōkua iā lākou e hoʻololi i nā koi o ka hoʻomohala ʻana i ka ʻoihana.
● E hoʻoulu i nā mākau alakaʻi a me ka ʻuhane hui
Ma o ke aʻo ʻana a me ka hana, hoʻoikaika i ka maikaʻi piha o nā limahana a mālama i nā talena no ka hoʻomohala lōʻihi o ka ʻoihana.
❑ Kamaʻilio a me ka manaʻo hoʻihoʻi
● E hoʻokumu i nā ala kamaʻilio maʻalahi
E hoʻonohonoho mau i nā hālāwai hoʻololi limahana, e hoʻolohe i nā manaʻo a me nā manaʻo kōkua o nā limahana, a e hoʻoponopono koke i kā lākou mau pilikia.
● Hāʻawi i nā manaʻo hana i ka manawa kūpono
E hōʻoia i nā hoʻokō a nā limahana, e kuhikuhi i nā kuhikuhi no ka hoʻomaikaʻi ʻana, a kōkua iā lākou e ulu a holomua.
● Paipai i nā limahana e komo i ka hoʻoholo ʻana
Hoʻoikaika i ka hana mua a me ke kuleana o nā limahana, a e hoʻomaopopo iā lākou he ʻāpana lākou o ka ʻoihana.
❑ ʻŌnaehana hoʻoikaika
● E hoʻokumu i kahi ʻōnaehana hoʻoikaika uku kūpono
Pono e hāʻawi ʻia nā uku kūpono a me nā manawa hoʻokiʻekiʻe ma muli o nā haʻawina a me ka hana a nā limahana e hoʻoulu ai i ko lākou hoihoi i ka hana.
● Hāʻawi i nā pono limahana waiwai nui
ʻO ka huakaʻi makahiki, nā hoʻomaha, a pēlā aku. Hiki i kēia ke hoʻoulu i ka hoihoi a me ka manaʻo maikaʻi o nā limahana.
❑ Moʻomeheu ʻoihana maikaʻi
● Ka laulima ʻana o ka hui a me ke kōkua like ʻana
E hoʻokumu i kahi lewa hana maikaʻi a piʻi aʻe a hoʻonui i ka lokahi.
● Ka loiloi kūpono a me ke ʻano hoʻopaʻi uku
E hoʻokumu i nā pono kūpono a me nā kūlana hana e hōʻoia i ka pololei a me ka moakāka o nā hana a kahi ʻoihana.
● Kamaʻilio
E paipai i ka hoʻomaopopo like ʻana a me ka mahalo, a e hōʻemi i nā hakakā kūloko.
Ma o nā ʻano hana i luna, hiki i nā ʻoihana ke hoʻomaikaʻi maikaʻi i ke kūpaʻa o nā limahana, a me ke kūpaʻa a me ka noho ʻana o nā limahana, a pēlā e paipai ai i ka hoʻomohala mau ʻana o nā ʻoihana.
Hoʻonui a mālama i nā kumuwaiwai o nā mea kūʻai aku
❑ Pūnaewele pilina pilikino
ʻO ka pōʻai hoaaloha (Moment ma WeChat) kahi ala hoʻomohala mea kūʻai aku e pili ana i nā kahawai pilina pilikino. Ma o ka pūnaewele kaiapili pākahi, hiki i nā kānaka ke hoʻolauna a paipai i nā mea kūʻai aku. ʻO nā pono o kēia ʻano hana, ʻo ia ka maʻalahi o ka hilinaʻi ʻana i nā mea kūʻai aku a kiʻekiʻe ka holomua o ka laulima ʻana.
Eia nō naʻe, ʻo ka palena o kēia ʻano hana, ʻo ia ka palena o nā pūnaewele pilikanaka pilikino, a he kakaikahi nā kumuwaiwai o nā mea kūʻai aku. ʻO ka hopena, hiki i nā ʻoihana ke hoʻohana i kēia ʻano hana ma ke ʻano he mea hoʻohui a hoʻohui pū me nā ʻano hana ʻē aʻe.
❑ Kūʻai hoʻolaha
Hoʻohana nā kūʻai aku hoʻolaha i nā ala he nui e hoʻolaha a hoʻomaopopo i nā mea kūʻai aku i nā lawelawe a me nā pono o nā ʻoihana. ʻO nā ʻano maʻamau o nā hoʻolaha e pili ana i ka hāʻawi ʻana i nā pepa liʻiliʻi, ka hoʻolaha pūnaewele, a me nā ʻano hoʻolaha media āpau… Ma ka laulā o kā lākou ʻoihana, pono nā ʻoihana e koho i nā ala kūpono e like me nā ʻano o nā mea kūʻai aku i manaʻo ʻia. No ka laʻana, i ka wā e kū nei i nā mea kūʻai aku hōkele, hiki i nā kānaka ke hoʻohana i nā makasina ʻoihana hōkele, nā kahua huakaʻi pūnaewele, a me nā ala ʻē aʻe. No kahale holoi lolenā mea kūʻai aku, hiki i nā kānaka ke hoʻohana i nā makasina ʻoihana, nā hōʻikeʻike ʻoihana, a me nā kahawai ʻē aʻe. Ma o ka hoʻolaha ākea, hiki i nā ʻoihana ke hoʻonui i ka ʻike o ka brand a hoʻowalewale i nā mea kūʻai aku hou aku.
❑ Ke ʻAno Hana Hoʻopaʻa Anu
ʻO ke ʻano o ka canvassing anu, ʻo ia hoʻi ka hana ʻana i nā kipa ma kahi e kūʻai aku ai i nā mea kūʻai aku ma nā hōkele kokoke, nā hale ʻaina, nā hale hana, a pēlā aku e hoʻopaʻa inoa i ka ʻike o ka mea kūʻai aku, a hana i nā kipa kamaʻilio he nui i mea e hiki ai ke ʻaelike. Pono kēia mau ʻano hana i ka ʻelele kūʻai aku e loaʻa nā mākau kamaʻilio ikaika a me ke ahonui. I ka wā o ke kipa ʻana, pono nā ʻelele kūʻai aku e hoʻolauna i nā pono o ka lawelawe, nā hoʻēmi kumukūʻai, a pēlā aku, ʻike i nā pono kūpono o nā mea kūʻai aku, a hāʻawi i nā hoʻonā pilikino.
Ma o nā kipa he nui a me ke kamaʻilio ʻana, hiki i nā ʻoihana ke hoʻokumu mālie i nā pilina hilinaʻi me nā mea kūʻai aku a hoʻomaikaʻi i ka kūleʻa o ka laulima ʻana.
❑ Ke kūʻai aku ʻana ma ke kelepona
ʻO ke kelepona kūʻai aku (Telemarketing) kahi ʻano kamaʻilio ʻana me nā mea kūʻai aku ma ke kelepona, e hoʻomaopopo ana i kā lākou mau pono, a me ka hāʻawi ʻana i nā manawa hana like. Hiki i nā ʻoihana ke loaʻa ka ʻike pili o nā mea kūʻai aku mai nā ʻano like ʻole (e like me nā papa kuhikuhi ʻoihana, nā kahua pūnaewele…). I ka hana ʻana i ke kelepona kūʻai aku, pono e hoʻomākaukau ka ʻelele kūʻai aku i nā huaʻōlelo ma mua e hoʻolauna i nā lawelawe a me nā pono o nā ʻoihana me ka pololei a hoʻolohe pono i nā koi a me nā manaʻo o nā mea kūʻai aku. Ma o ke kamaʻilio maʻamau a i ʻole ka maʻamau ʻole, hiki i nā ʻoihana ke hoʻokumu i kahi pilina maikaʻi me nā mea kūʻai aku a loaʻa ka hana like.
❑ Kaiaulu
ʻO ke komo ʻana i nā hana kaiāulu kekahi o nā hopena kūpono e loaʻa ai nā kumuwaiwai o nā mea kūʻai aku. Hiki i nā ʻoihana ke komo i nā hana e pili ana i ka ʻoihana hōkele, ka ʻoihana meaʻai, a pēlā aku. (Hālāwai hoʻololi hōkele, hālāwai hoʻololi hale hana meaʻai) ʻAʻole wale kēia mau hana e hāʻawi i kahi manawa e kamaʻilio pololei ai me nā mea kūʻai aku akā kōkua pū kekahi i nā ʻoihana e ʻike i ke kūlana o ka ʻoihana a me nā ʻano o ka mākeke. I nā hana, pono nā ʻoihana e komo ikaika i ke kūkākūkā a hōʻike i ko lākou hiki ke ʻoihana a me nā pono lawelawe. Ma o ka pane ʻana me nā mea kūʻai aku, hiki ke hoʻokumu ʻia nā pilina laulima maikaʻi.
❑ Ka ʻimi ʻimi pūnaewele
ʻO ka ʻimi ʻana ma ka pūnaewele ke ʻano o ka launa pū ʻana me nā mea kūʻai aku ma o nā kahua pūnaewele e loaʻa ai nā kumuwaiwai o nā mea kūʻai aku a hoʻokumu i nā pilina hana like. Hiki i nā ʻoihana ke hoʻolohe i nā kahua e like me nā ʻaha kūkā a me nā pāpili kaiapili e kipa pinepine ʻia e nā mea kūʻai aku e hoʻomaopopo i ka ʻike a me nā pilikia e mālama ai nā mea kūʻai aku. Ma ka hoʻopou hou ʻana i nā pou ʻike a me ka pane ʻana i nā nīnau a nā mea kūʻai aku, hiki i nā ʻoihana ke huki i ka manaʻo o nā mea kūʻai aku a kūkulu i kahi hui pā no ka laulima hou aku. Eia kekahi, hiki i nā ʻoihana ke hoʻohana i nā kahua pāpili kaiapili e hoʻolaha i kā lākou hōʻailona, e hoʻonui ana i ka ʻike a me ka mana o ka hōʻailona.
❑ Hōʻikeʻike
Ke komo ʻana i kahihōʻikeʻike ʻoihanaʻo ia kekahi o nā ʻano koʻikoʻi o ka loaʻa ʻana o nā kumuwaiwai o nā mea kūʻai aku. Ma ka hōʻikeʻike, hiki i nā ʻoihana ke hōʻike i kā lākou huahana a me nā lawelawe ponoʻī a loaʻa ke kamaʻilio maka-a-maka me nā mea kūʻai aku. Ma o ke kamaʻilio pololei ʻana me nā mea kūʻai aku, hiki i nā ʻoihana ke hoʻomaopopo hohonu i nā koi a me nā manaʻo o nā mea kūʻai aku a hāʻawi i nā hoʻonā pilikino. Ma hope o ka hōʻikeʻike, pono nā ʻoihana e hahai koke i kā lākou pilina me nā mea kūʻai aku, e hana i nā kūkākūkā hoʻohālikelike a me ka hana like ʻana, a i ka hopena e hoʻokō i nā pahuhopu hana like.
Ka pilina maikaʻi me nā hoa
❑ Nā hoa kūloko
Ma ka mākeke kūloko, pono nā hoa hana e mālama i ka noho like ʻana a pale i ka hoʻokūkū ʻino. Ma muli o ka mahalo like a me ka hoʻomaopopo like ʻana, hiki i nā ʻoihana ke mālama pū i kahi kūlana mākeke maikaʻi ma ka mākeke kūloko a pale i ka haunaele ma ka mākeke a me ka nalowale o ka mea kūʻai aku i hoʻokumu ʻia e ka hoʻokūkū ʻino.
❑ Ka mālama ʻana a me ka hoʻokūkū kūpono
ʻOiai pono e maikaʻi nā pilina ma waena o nā hoa, pono e mālama ʻia nā kānalua e pili ana i ka hoʻokūkū ʻoihana. Pono nā ʻoihana e pale i kā lākou mau mea huna ʻoihana a me ka hoʻokūkū koʻikoʻi a pale i ka hōʻike nui ʻana i ka ʻike. I ka hoʻokūkū, pono nā ʻoihana e lanakila i ka hilinaʻi a me ka laulima o nā mea kūʻai aku ma ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka maikaʻi o ka lawelawe, ka hoʻonui ʻana i ke kumukūʻai, a me ka hoʻohana ʻana i nā hoʻolālā ʻē aʻe ma kahi o ka hoʻohaʻahaʻa ʻana i nā hoa e loaʻa ai nā pono o ka mākeke.
❑ Kōkua kekahi i kekahi: he pōʻaiapuni pono
Ma ka hana, hiki i nā ʻoihana ke kōkua i nā hoa hana e hoʻoponopono i kekahi mau pilikia kūpono, e like me ka mālama ʻana i nā lako, ke kākoʻo loea, a pēlā aku. ʻAʻole hiki i kēia ʻano hana kōkua like ke hoʻolaha wale i nā pilina maikaʻi ma waena o nā hoa hana akā hoʻokumu pū i kahi inoa maikaʻi i ka ʻoihana a hoʻokumu i kahi ʻano hoʻokūkū maikaʻi.
❑ Nā hoa ma nā wahi ʻē aʻe
Pono nā ʻoihana e hoʻokumu i nā pilina maikaʻi me nā hoa ma nā wahi ʻē aʻe a hoʻomaikaʻi i ko lākou mau mākau hoʻokele. Hiki i nā hoa ma nā wahi ʻē aʻe ke hōʻiliʻili i ka ʻike nui ma nā mākeke like ʻole. Ma muli o ke kamaʻilio ʻana, hiki i nā ʻoihana ke ʻike i nā hoʻolālā like ʻole a me ka hoʻokele ʻana, e hana ana i mea kuhikuhi no kā lākou hoʻomohala ponoʻī.
❑ Nā hui ʻoihana
Hiki i nā ʻoihana ke noʻonoʻo e hana i kahi kuʻikahi ʻoihana me nā hoa like, inā paha mai ka wahi like a ʻaʻole paha, a hoʻomaka i nā hoʻolaha kūʻai aku, ka laulima noiʻi ʻenehana, a pēlā aku. Ma ka laulima ʻana i kahi kuʻikahi, hiki i nā ʻoihana ke hoʻohui i nā kumuwaiwai, hoʻomaikaʻi i ka hoʻokūkū holoʻokoʻa, a kū pū i nā pilikia.
❑ Ka Kaʻana like ʻana i ka ʻIke
Ma ke kumu o ka hui ʻoihana, hiki i nā ʻoihana ke hana i kahi ʻano hana kaʻana like ʻike e kaʻana like i ka ʻike mākeke a me nā kumuwaiwai o nā mea kūʻai aku. Ma ka kaʻana like ʻike, hiki i nā ʻoihana ke ʻike maikaʻi i nā koi o ka mākeke a hoʻomaikaʻi i kā lākou mau lawelawe a me nā huahana.
ʻO nā luna hoʻokele onā ʻoihana holoi lolepono e hoʻolohe i ka hoʻokumu ʻana a me ka hoʻomaikaʻi ʻana i kēia mau hiki ʻelima (Māhele 1 a me Māhele 2) a e hoʻomau i ka ʻimi a me ka hana hou i ka hoʻokele. Hiki i kēia ke kōkua iā lākou e hoʻomaikaʻi i kā lākou hana pono a me ka maikaʻi, akā e hoʻokaʻawale iā lākou i ka hoʻokūkū ikaika a hoʻokō i ka hoʻomohala hoʻomau.
Ka manawa hoʻouna: Iune-23-2025